ATENCIÓN AL CLIENTE

Política de devoluciones y cambios

Esta política se aplica a las compras realizadas en Vera Natural con entrega en Argentina.

Devoluciones por arrepentimiento

Podés cancelar tu compra sin indicar un motivo dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto o celebrás la compra, lo último que ocurra. Aceptamos devoluciones tanto de productos con fallas como de productos sin fallas dentro de este plazo. La devolución por arrepentimiento no tiene costo para vos: coordinamos el retiro y nos hacemos cargo del envío de devolución.

Cómo solicitar una devolución o un cambio

Escribinos a contacto@veranatural.com.ar o por WhatsApp al +54 9 3513 82-5162. Indicá tu nombre y los datos que permitan identificar la compra y el producto. Si recibiste un producto dañado, incorrecto o con una falla, podés adjuntar fotos para ayudarnos a resolverlo. No hace falta crear una cuenta.

Te indicaremos cómo coordinar el retiro o envío y la dirección de devolución. No envíes el producto por tu cuenta sin coordinarlo antes.

Estado del producto

Conservá, en lo posible, el envase original, el rótulo y los accesorios, y mantené el producto según sus indicaciones de conservación. Por tratarse de suplementos y productos de consumo, informanos si el envase fue abierto o el producto fue utilizado para evaluar las condiciones aplicables. Estas indicaciones no limitan tus derechos legales ni los reclamos por productos defectuosos.

Productos dañados, incorrectos o con fallas

Si tu pedido llega dañado, no coincide con lo comprado o presenta una falla, contactanos cuanto antes. Coordinaremos la devolución y, según corresponda y tu elección conforme a la normativa aplicable, el reemplazo o el reintegro. Los gastos de retiro y de envío del reemplazo por estos motivos están a cargo de Vera Natural. El plazo de arrepentimiento no limita los demás derechos que te correspondan por una falla.

Cambios de presentación o producto

Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción, sujetas a disponibilidad. Para cambios por preferencia, el producto debe estar sin usar y con su precinto intacto, si lo tiene. Antes de confirmar el cambio te informaremos cualquier diferencia de precio y costo de envío. Estas condiciones de cambio voluntario no afectan tu derecho de arrepentimiento ni los cambios por fallas o errores del pedido.

Reintegros

En las devoluciones por arrepentimiento reintegramos el importe abonado por el producto devuelto y los gastos de envío que correspondan, sin penalidades ni cargos administrativos. Coordinamos el reintegro junto con la devolución y lo procesamos dentro de los 10 días hábiles de recibir el producto o la constancia de su devolución. Se utiliza el mismo medio de pago; si no fuera posible, acordaremos con vos una alternativa sin costo. La acreditación puede depender de los plazos de tu entidad bancaria.

Contacto

Vera Natural · Córdoba, Argentina.
Correo: contacto@veranatural.com.ar
WhatsApp: +54 9 3513 82-5162

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos reconocidos por la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación.

Última actualización: 20 de octubre de 2026.